{"id":270,"date":"2026-07-15T16:23:50","date_gmt":"2026-07-15T14:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vxelvape.com\/?page_id=270"},"modified":"2026-07-15T16:25:31","modified_gmt":"2026-07-15T14:25:31","slug":"haeufig-gestellte-fragen-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/haeufig-gestellte-fragen-faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes (FAQ)"},"content":{"rendered":"

Preguntas frecuentes (FAQ)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Respuestas r\u00e1pidas sobre productos, env\u00edos y cigarrillos electr\u00f3nicos<\/p>\n\n\n\n

1. Datos interesantes sobre los cigarrillos electr\u00f3nicos desechables<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfTengo que preparar el aparato antes de utilizarlo?<\/em> No. Todos nuestros vaporizadores desechables est\u00e1n listos para usar (\u201eReady to Vape\u201c) y cuentan con un sistema de activaci\u00f3n autom\u00e1tica al inhalar; solo hay que retirar la l\u00e1mina protectora y el tap\u00f3n de silicona. Consejo: para evitar un sabor a quemado, lo mejor es dejar el dispositivo en posici\u00f3n vertical entre 30 segundos y 1 minuto despu\u00e9s de retirar la l\u00e1mina y el tap\u00f3n, para que el e-l\u00edquido se mezcle con el elemento calefactor.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa la indicaci\u00f3n de \u00abPuff\u00bb (bocanadas)?<\/em> El n\u00famero de caladas indicado (por ejemplo, 15 000 o 20 000) describe el n\u00famero m\u00e1ximo posible de inhalaciones en condiciones \u00f3ptimas. La duraci\u00f3n real de uso var\u00eda en funci\u00f3n de los h\u00e1bitos de consumo de cada persona.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 mi cigarrillo electr\u00f3nico parpadea en azul o en rojo?<\/em> Si el LED o la pantalla parpadean, suele indicar que la bater\u00eda est\u00e1 descargada. Los modelos de alta capacidad, como los de la serie Fumot Tornado, cuentan con una bater\u00eda recargable que se puede cargar mediante un cable USB-C.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo guardo correctamente mis cigarrillos electr\u00f3nicos?<\/em> Para garantizar un sabor \u00f3ptimo y una mayor duraci\u00f3n de la bater\u00eda, los aparatos deben guardarse en un lugar fresco, seco y a temperatura ambiente, protegidos de la luz solar directa, el calor extremo, las heladas y la humedad.<\/p>\n\n\n\n

2. Productos y pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfSe garantiza que los productos son originales?<\/em> S\u00ed. Garantizamos que todas las marcas que comercializamos \u2014entre ellas, Fumot, RandM, Bang Vape, Razz Bar y Al Fakher\u2014 son 100 % originales, ya que compramos directamente al fabricante, sin intermediarios.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la selecci\u00f3n de sabores en las cajas?<\/em> Cada caja contiene 10 vaporizadores desechables; se puede elegir un sabor por cada caja completa. Ejemplo: si se piden 30 vaporizadores (3 cajas), se pueden elegir hasta 3 variedades diferentes. Indica tus preferencias en el campo de notas del pedido o comun\u00edcaselas al servicio de atenci\u00f3n al cliente. Si eliges la opci\u00f3n \u201eSelecci\u00f3n aleatoria\u201c, cada caja contendr\u00e1 un solo sabor.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo cambiar mi direcci\u00f3n de entrega o cancelar el pedido?<\/em> Solo es posible realizar modificaciones o cancelaciones mientras la mercanc\u00eda a\u00fan no haya sido enviada. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@vxelvape.com indicando su n\u00famero de pedido. Una vez enviada la mercanc\u00eda, ya no se podr\u00e1n realizar modificaciones.<\/p>\n\n\n\n

3. Env\u00edo y entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses realizan env\u00edos y cu\u00e1nto tardan?<\/em> Realizamos env\u00edos a todos los pa\u00edses de la UE. Desde el almac\u00e9n de la UE, el plazo de entrega es de 3 a 5 d\u00edas laborables si hay existencias disponibles; si el env\u00edo se realiza desde el almac\u00e9n internacional, es de 12 a 15 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfHay que pagar derechos de aduana en los env\u00edos a Alemania?<\/em> No. Los env\u00edos a Alemania y a los pa\u00edses europeos vecinos se realizan en r\u00e9gimen DDP: todos los tr\u00e1mites aduaneros y los aranceles ya est\u00e1n incluidos, por lo que no hay costes ocultos.<\/p>\n\n\n\n

4. Devoluciones y garant\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre si se pierde el paquete durante el transporte?<\/em> Todos los env\u00edos est\u00e1n asegurados al 100 % contra p\u00e9rdida, robo o da\u00f1os durante el transporte. En caso de p\u00e9rdida demostrable, recibir\u00e1 un env\u00edo de sustituci\u00f3n gratuito.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo puedo reclamar un producto defectuoso?<\/em> Debido a las normas de higiene aplicables a los cigarrillos electr\u00f3nicos desechables, el plazo es de 3 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n. Por favor, compruebe el funcionamiento del producto inmediatamente despu\u00e9s de recibirlo. Una vez transcurrido este plazo, no ser\u00e1 posible ni el reembolso ni el cambio gratuito.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNo has encontrado tu pregunta?<\/strong> Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente, que habla alem\u00e1n, estar\u00e1 encantado de atenderle personalmente. WhatsApp: +86 19120639355 | Correo electr\u00f3nico: info@vxelvape.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ) Schnelle Antworten zu Produkten, Versand und E-Zigaretten 1. Wissenswertes \u00fcber Einweg-E-Zigaretten Muss ich das Ger\u00e4t vor der Nutzung vorbereiten? Nein. Alle unsere Einweg-Vapes sind sofort gebrauchsfertig („Ready to Vape“) und verf\u00fcgen \u00fcber eine automatische Zugausl\u00f6sung \u2013 es m\u00fcssen lediglich Schutzfolie und Silikonstopfen entfernt werden. Tipp: Um einen verbrannten Geschmack zu vermeiden, […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-270","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/270","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=270"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":273,"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/270\/revisions\/273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vxelvape.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}