Condiciones de envío y entrega

Información sobre logística y envíos en vxelvape | Fecha: julio de 2026

1. Tramitación de pedidos y plazos de entrega

Estamos trabajando para tramitar su pedido lo antes posible. El almacén desde el que se realiza el envío se determina automáticamente en función de las existencias disponibles.

  • Plazo de tramitación: los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 5 días laborables.
  • Almacén de la UE (si hay existencias): entrega en 2-5 días laborables.
  • Almacén internacional: entrega en 10-14 días laborables.

Los fines de semana y los días festivos no se realizan entregas.

2. Seguimiento de envíos

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • El estado del seguimiento suele actualizarse entre 3 y 7 días después del envío.
  • Si se producen retrasos en el despacho de aduana, esta actualización podría retrasarse aún más.

3. Aduanas y empresas de transporte

El envío se realiza según el procedimiento DDP (entrega con aranceles y impuestos pagados). Esto significa que, en las siguientes regiones, no tendrás que realizar trámites aduaneros ni pagar tasas aduaneras adicionales:

  • Reino Unido: envío a través de Royal Mail.
  • Unión Europea: envíos a cargo de empresas como DHL, UPS, DPD o FedEx.
  • EE. UU.: Envío a través de UPS (excepto en Alaska y Hawái).
  • Australia: envío a través de Australia Post.

Nota: Dado que la normativa aduanera internacional puede sufrir cambios, es posible que se produzcan retrasos puntuales e imprevistos. En tales casos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información actualizada.

4. Modificaciones en los pedidos y restricciones

Modificaciones y cancelaciones Los cambios de dirección o las cancelaciones solo son posibles antes del envío. Una vez que la mercancía haya salido del almacén, ya no se podrán realizar reembolsos ni cambios de dirección.

Restricciones de entrega Debido a unas normas aduaneras locales especialmente estrictas, actualmente no es posible realizar envíos a Noruega ni a Suiza.

5. Otras indicaciones

Seguro de envío: los envíos están asegurados al 100 % contra pérdidas o daños durante el transporte.

Regiones remotas: Los envíos a zonas remotas pueden conllevar costes adicionales y plazos de entrega más largos.

Si tiene alguna duda sobre su envío, puede ponerse en contacto con nosotros en info@vxelvape.com o a través del servicio de atención al cliente en directo.

© 2026 vxelvape. Todos los derechos reservados.